欢迎您使用留盏！请您在使用前仔细阅读本协议。您点击"同意"或实际使用留盏服务，即表示您已充分理解并同意本协议全部内容。
1.1 本协议是您与北京奥森悦文化创意有限公司（以下简称"我们"）之间关于使用留盏产品及服务所订立的协议。
1.2 本协议内容包括本协议正文及我们已经发布或将来可能发布的各项规则、公告等（以下统称"规则"）。规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。
1.3 我们有权根据法律法规变化及产品运营需要，对本协议及相关规则进行修订。对于本协议的重大修订（如涉及个人信息处理方式变更、用户权利变更等），我们将在留盏平台公布修订内容，并通过站内通知或短信等方式提醒您。重大变更自公布之日起生效，如您不同意修订内容，您有权停止使用服务并注销账号。如您继续使用服务，视为您接受修订后的协议。
2.1 您须使用手机号码注册留盏账号。注册时需获取并输入短信验证码，以验证手机号的真实性。
2.2 您须确保注册信息的真实、准确、完整。如因提供虚假信息导致的一切后果，由您自行承担。
2.3 您的账号为您个人使用，不得赠与、借用、租用、转让或售卖给他人。如因账号保管不善导致被盗或被他人使用，您应自行承担由此产生的损失。
2.4 如发现任何人未经授权使用您的账号，您应立即通知我们。我们对因您未能妥善保管账号而导致的损失不承担赔偿责任。
2.5 如您因特殊原因（如身故等）需要转让账号，请通过客服渠道提交申请，我们将在核实后酌情处理。账号仅支持直系亲属间的过户申请，需提供关系证明。
3.1 根据相关法律法规要求，您在进行充值等涉及资金的操作前，须完成实名认证。
3.2 实名认证需提供您的真实姓名及身份证号码，我们将通过合法合规的渠道进行验证。
3.3 您的实名认证信息将依法严格保密，仅用于身份核验及法律法规要求的场景，不会用于其他目的。
3.4 如您提供虚假身份信息，我们有权拒绝提供充值等相关服务，并有权依据本协议对您的账号采取限制措施。
3.5 年龄限制：留盏服务面向年满18周岁的用户。实名认证信息显示未满18周岁的，将无法注册和使用服务。
4.1 留盏是一款AI情感陪伴产品，通过人工智能技术为用户提供虚拟角色互动体验，包括但不限于文字聊天、语音消息、表情包互动等功能。
4.2 留盏中的AI角色为虚拟人物，并非真实存在的人物。AI角色的回复由人工智能模型生成，不代表真实个人的意志或观点。
4.3 AI服务说明：（1）留盏中的AI角色为虚拟人物，回复由人工智能模型生成，不代表真实个人的意志或观点；（2）我们不对AI回复的准确性、完整性作出保证，但承诺尽合理努力提升服务质量；（3）AI生成内容仅供娱乐陪伴使用，不应作为心理治疗、法律咨询、医疗诊断等专业建议的替代；（4）如因AI服务缺陷导致您遭受可预见的损失，请通过客服与我们协商解决。
4.4 我们有权根据运营需要，对服务内容进行调整、变更或终止部分功能，并将提前在平台公告。
4.5 我们承诺努力保障服务7×24小时正常运行，定期进行系统维护时将提前公告。因不可抗力或紧急维护导致的服务中断，不计入服务可用时间。
5.1 留盏提供虚拟商品"盏"作为服务使用单位。不同功能消耗不同数量的盏（具体消耗规则以平台展示为准）。
5.2 您可通过充值获取盏。充值金额与盏数量的对应关系以充值页面展示为准。
5.3 您可在充值成功后的7日内申请退款，但需扣除已使用的虚拟商品（盏）数量对应的金额。已消耗的虚拟商品不支持退款。如因系统故障导致充值异常，我们将在核实后予以补发或退款。法律法规另有规定的，从其规定。
5.4 我们有权根据运营需要调整虚拟商品的定价，调整前已在平台公告。
5.5 如因系统故障导致充值异常，我们将在核实后予以补发或调整。
6.1 您在使用留盏服务时，不得从事以下行为：（1）违反宪法或法律法规的行为；（2）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的行为；（3）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或教唆犯罪的行为；（4）侮辱或诽谤他人、侵害他人合法权益的行为；（5）利用技术手段恶意攻击、破坏我们的系统或网络设施的行为；（6）试图逆向工程、反编译、反汇编我们的软件或服务的行为；（7）利用留盏服务从事任何商业竞争或数据抓取的行为；（8）冒充他人或虚构身份进行欺诈的行为；（9）其他违反法律法规或公序良俗的行为。
6.2 您理解并同意，AI互动内容仅供娱乐陪伴，不应作为心理治疗、法律咨询、医疗诊断等专业建议的替代。如您有相关需求，请寻求专业人士帮助。
7.1 留盏产品的软件、界面设计、文字、图片、音视频等内容，其知识产权归我们或相关权利人所有，法律法规另有规定的除外。
7.2 您在留盏中产生的内容（如您输入的文字），您保留其原始权利。您同意授予我们用于为您提供AI互动服务的必要使用权限。如需将您的内容用于AI模型训练或服务优化，我们将另行征得您的明确同意。
7.3 未经我们书面同意，您不得以任何方式复制、传播、展示、转载留盏平台上的内容。
8.1 AI生成内容具有不确定性，我们不对AI回复的适用性、可靠性作任何明示或暗示的保证，但我们承诺尽合理努力提升服务质量。
8.2 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、网络攻击、系统故障等）导致服务中断或数据丢失，我们不承担责任，但将尽合理努力减少损失。
8.3 因您自身原因（如账号保管不善、违反本协议等）导致的损失，我们不承担责任。
8.4 您因使用留盏服务与第三方产生纠纷的，由您自行解决，我们不承担相关责任。
9.1 您可随时停止使用留盏服务并注销账号。注销方式：在"个人中心"中提交注销申请。注销后我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有要求的除外。
9.2 如您严重违反本协议，我们有权暂停或终止向您提供服务，并有权删除您的账号及相关数据。
9.3 协议终止后，我们无义务为您保留账号中的任何数据，但法律法规另有要求的除外。
10.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.2 因本协议产生或与之相关的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11.1 为保障网络安全和信息安全，我们根据相关法律法规要求：（1）记录并留存用户操作日志不少于6个月；（2）对用户发布/发送的内容进行安全审核；（3）建立网络安全应急响应机制。
11.2 如您发布的内容涉嫌违法，我们将依法予以处置，并保留向有关部门报告的权利。
12.1 如您发现留盏平台上存在违法信息或侵权内容，可通过以下方式投诉举报：发送邮件至：zhensgen1989@coze.email，邮件标题请注明：【投诉举报】+简要描述。
12.2 我们将在收到投诉后3个工作日内回复处理结果。
13.1 本协议中部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
13.2 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
13.3 本协议的标题仅为方便阅读，不影响协议条款的解释。